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外贸管理软件CRM、ERP对外贸企业有什么用?

目前,市场上主要有两种外贸管理软件:一种是客户关系管理系统,即CRM;第二个是企业资源规划,也称为ERP软件。ERP应用范围:ERP软件可用于任何行业,帮助企业提高效率。然而,CRM和ERP之间的界限不断模糊,关键是关注企业的运营。

最近,一些球迷询问了外贸管理系统,以帮助推动技术。随着人工智能技术的深入发展,市场上出现了越来越多的外贸管理软件,中小外贸企业难以选择。所以今天我就为大家梳理一下外贸管理软件的相关内容,帮助大家更好的理解。

什么是外贸管理软件?它是一款基于AI技术和大数据为企业提供管理、销售和运营服务的软件。目前,市场上主要有两种外贸管理软件:一种是客户关系管理系统,即CRM;第二个是企业资源规划,也称为ERP软件。

我们的外贸CRM客户关系管理系统:客户管理开放海机制,为后续客户匹配不同的后续策略,促进交易,提高交易转化率,最大限度地利用客户资源;邮件交换、客户信息、销售记录、历史数据等通过关联客户自动沉淀到CRM系统中,以建立完整的客户档案;从客户索赔跟进、交易到售后,多人可同时跟进,权限灵活可控。

它服务于所有基于邮件通信的2B销售,其中国际贸易进出口企业最适合,允许外贸销售人员处理更重要的事务。基于最新的云技术,满足外贸业务管理的需要。易于使用的外贸软件

外贸客户关系管理(CRM)软件的用途是什么

出口销售管理

外贸客户管理、外贸产品管理、外贸邮件管理、外贸报价管理、外贸合同管理(pi)、收款管理、存款管理等

外贸采购文件

采购需求清单、采购合同管理、大宗货物跟踪、测试和质检管理、付款管理、押金管理等

发货管理

装运计划、装运管理、船舶预订和预订管理、报关管理、清关管理、外汇结算管理、收付款结算等

销售营业额不能带走客户-外贸客户管理

统一管理外贸客户信息。当销售人员离开时,外贸CRM将备份该用户名下的所有邮件。销售营业额不能带走客户、客户基本信息和

防止跟进不及时造成客户损失-外贸客户管理

以客户为中心,整个业务流程可以追溯到历史电子邮件、外贸查询、外贸报价、订单和跟踪记录,这些记录以时间轴的形式呈现,可以快速跟踪业务。

1、 关于客户关系管理(CRM)软件

(1) 客户关系管理(CRM)软件在中国的发展

2004年是CRM的起步阶段,国内市场出现了云CRM;

2010年前后,CRM迎来发展,“移动”成为CRM软件的核心卖点;

2015年至2016年,资本引领市场升温,CRM软件扩张;

2017年至2018年,CRM厂商陷入发展瓶颈;

2018年以来,CRM软件制造商已进入调整阶段。

(2) 当前企业对CRM的需求及其应用范围

作为一种客户关系管理软件,不同类型的企业对CRM有不同的需求。大中型企业引入CRM的核心原因是提高客户服务体验;中小企业引入CRM的核心原因是支持新的销售模式并获得客户需求。

CRM中大型企业用户主要分布在7个行业,包括制造业、软件开发、教育、互联网服务、金融、物流和运输以及房地产。

对于中小企业来说,CRM用户主要集中在电子商务、软件开发、金融、制造业、互联网服务、教育等行业。

2、 关于ERP软件

(1) ERP的定义

ERP代表企业资源规划,指用于规划和管理组织的所有核心供应链、制造、服务、财务和其他流程的软件和系统。ERP软件可用于自动化和简化整个企业或组织的各种活动,如会计和采购、项目管理、客户关系管理、风险管理、合规和供应链运营。

独立的企业资源规划应用程序可以提供软件即服务(SaaS),而一个完整的企业资源计划应用程序套件形成了一个企业资源规划系统,可以用来有效地沟通和集成业务流程,从而实现应用程序之间(通常通过公共数据库)在现场/本地或云上的数据流。

ERP连接企业的各个方面。企业资源规划软件系统可以实现更好的绩效和项目管理,并有助于计划、预算、预测和准确报告组织的财务状况和流程。

(2) ERP的起源与发展

ERP由Gartner 1于1990年提出,但其起源可以追溯到20世纪60年代。当时,这一概念已被应用于制造业的库存管理和控制。软件工程师创建程序来监控库存、检查余额和报告状态。到20世纪70年代,它已经发展成为一个用于生产过程调度的材料需求计划系统。

20世纪80年代,MRP扩展到了更多的制造过程,促使许多人称之为MRP-II或制造资源规划。到1990年,这些系统已从库存控制和其他业务流程扩展到其他后台功能,如会计和人力资源,这为我们所知的企业资源规划奠定了基础。

现在ERP已经扩展到商业智能(BI),还处理“前台”功能,如销售人员自动化(SFA)、营销自动化、电子商务等。随着这些产品的进步和这些系统的成功案例,从批发分销到电子商务的各行各业的公司都在使用ERP解决方案。

此外,尽管ERP中的“E”代表“企业”,但高增长的中小企业现在正在迅速采用ERP系统。软件即服务(SaaS)解决方案(也称为“云计算”)有助于推动这一增长。基于云的解决方案不仅使ERP软件更便宜,而且使这些系统更易于实施和管理。也许更重要的是,云ERP可以实现实时报告和BI,这对于寻求业务可见性的高管和员工来说更有价值。因此,各种规模和行业的公司都在向云ERP系统过渡。

(3) ERP的商业价值

当ERP应用于外贸行业时,它是一种外贸管理软件。它有什么商业价值?

ERP的商业价值如下:

1.提供全局和实时数据视图,使公司能够主动解决问题并促进改进。

2.提高财务和监管标准的合规性,降低风险。

3.自动化核心业务运营,如潜在客户的现金到位、订单到实现和采购到付款流程。

4.通过提供账单和关系跟踪来源来增强客户服务。

ERP系统类型:云计算、内部部署、混合
有三种主要类型的ERP系统,具有不同的部署模型选项。最常见的ERP系统类型包括云ERP、本地ERP和混合ERP。
本地ERP软件在现场实施,在组织内的物理办公空间进行维护,并托管在公司自己的计算机和服务器上,以在实施后完全控制、支持和拥有整个系统。
基于云的ERP软件是一种基于Web的解决方案,称为软件即服务(SaaS)。在这个组织中,组织通常购买订阅以访问和存储任何具有Internet连接的设备上的数据。软件供应商支持的持续支持、更新、培训和灵活定制。
“混合”ERP软件是指基于云的和内部部署的ERP系统解决方案的组合。托管服务和部署服务的组合因提供商而异。这些模型可以为ERP用户提供在交付模型之间迁移的灵活性,或者集成现有实施中无法获得的好处。
不同的ERP供应商支持不同的部署模型选项。选项的组合(通常称为“混合”部署)可以提供托管和部署服务的组合。这些模型可以为ERP用户提供在交付模型之间迁移的灵活性,或者集成现有实施中无法获得的好处。
ERP应用范围:
ERP软件可用于任何行业,帮助企业提高效率。它提供了一个有效的沟通工具,可以管理内部和外部部门之间的信息,协助日常活动管理项目,跟踪标准遵守情况,处理与业务运营相关的日常复杂性。
由于企业计划软件的根源与制造业密切相关,因此有强大的制造业ERP解决方案来满足各种特定行业的需求。ERP软件系统非常多样化,是许多行业的关键组成部分,包括但不限于:制造业、工业机械和零部件、建筑和房屋装饰、电子和技术、汽车工业、航空航天和国防、医疗保健、制药和生命科学、农业综合企业、农业和农业、食品和饮料、,医疗、服装、消费品和零售等行业。
摘要:
总的来说,外贸管理软件可以帮助企业更好地降低成本,提高效率。基于目前市场上众多的外贸管理软件,除了了解其发展历史和产品类型外,我们还需要结合企业的具体业务需求在外贸管理软件的选择上做出选择。了解CRM和ERP的区别在于它们的具体用途。然而,CRM和ERP之间的界限不断模糊,关键是关注企业的运营。
我们的创始人和产品经理都是资深人士,拥有超过10年的外贸销售和业务团队管理经验。在多年外贸经验的基础上,我们多次对同类产品的优缺点进行需求论证和分析,进而打造了AI智能外贸CRM。该产品基于SaaS平台,无需客户端安装或本地服务器部署。我们坚信,简单的外国贸易商需要实用、简单和方便的CRM。因此,在运营和功能方面,我们努力满足需求和痛点,提高外国贸易商的效率和业绩。

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