外贸中跟进的客户管理难点主要包括以下几个方面:
1、客户信息管理难点:外贸企业需要管理大量的客户信息，包括客户背景、交易记录、沟通记录等。这些信息的管理和维护需要大量的人力和时间，并且容易出现信息丢失或混乱。
2、跟进不及时:由于外贸业务涉及多个环节和部门，客户跟进的进度和效果往往难以保证。有时由于没有及时跟进，导致客户满意度下降，甚至流失客户。
3、缺乏规范的流程:外贸企业在跟进客户时往往缺乏规范的流程和管理体系。这导致后续工作缺乏规范化和系统性，容易出现疏漏和错误。
为了解决这些困难，外贸企业可以采取以下措施:
1、建立完善的外贸客户信息管理系统:通过建立客户信息管理系统，实现对客户信息的集中管理和维护，提高信息管理的效率和准确性。
2. 加强后续管理:对外贸客户制定明确的后续计划和流程，确保后续工作的及时性和有效性。同时建立有效的沟通机制，及时了解客户需求和反馈，及时解决问题。
3、建立规范流程:制定规范的外贸客户跟进流程和管理制度，确保跟进工作规范化、系统化。
当然建议广大外贸企业主使用专业的外贸客户管理软件，如孚盟外贸CRM，从客户信息录入开始，我们就可以跟踪客户往来的完整信息，包括询价信息、报价信息、邮件信息、订单跟进信息、交易记录等，很好地解决外贸客户的后续管理问题。
