外贸Top Sales是如何高效地将问询转化为订单?事实上，了解顾客的购买意图是很重要的。其次，客户跟进技巧也很重要。让我们看看Top Sales是如何做到这一点的。

第一，准确判断顾客的购买意愿

不要做无效的沟通，如何有效地将询价转化为订单，或者准确地把握客户真实的购买意向，在此基础上，无论是报价，还是议价，外贸人员都掌握着主动权。那么问题来了，怎样才能准确判断顾客的购买意愿呢?

1. 查看公司网站

可以进入客户的官方网站，了解公司概况、组织结构(判断客户规模)、主要产品、主要销售市场等关键信息，从而判断客户的类型和业务实力。针对不同的客户类型，如终端客户、经销商、贸易商、小微贸易商等，弄清楚客户的业务性质。

2. 核对海关资料

做客户背景调查分析，可以让我们更清楚地了解国外客户的发展历史、商业模式、产品倾向(材质、设计、外观、功能属性、包装等)、受众类型(定位需求倾向)、真实购买力等，在实际订单谈判中起到至关重要的作用。外贸CRM以全球交易数据为支撑，提供深入的海外客户回溯信息查询，帮助外贸业务人员充分了解目标客户，规避风险。提供目标客户和供应商的动态数据分析，让您及时感知交易机会。

3. 查看客户社交媒体

现在越来越多的人和企业都在使用社媒，特别是对于企业来说，基本上90%以上都会打开社媒。因此，对客户的社交媒体也要注重研究，主要是通过Facebook和LinkedIn来了解客户，搜索公司名称和采购决策者的名字。特别是LinkedIn可以直观地看到公司的组织结构、员工甚至业务合作伙伴，这有助于更清晰地把握客户的业务规模。

第二，Top Sales增长的秘密

Top Sales通过做好以下工作，可以更好地完成客户信息收集、计划制定、资源协调、任务管理、结果评审和实时沟通，使客户销售变得更有条理，成功率更高。

1. 找到决策者

最好试着和关键的决策者交谈，否则就是浪费时间和精力。孚盟CRM是一个很好的挖掘客户信息的工具。它的“寻找买家”功能聚合了全球32个主要搜索引擎、8000万个企业网站和4亿个社交媒体账户，找到的电子邮件地址100%可以联系和激活。通过关键词、企业名称、企业域名、企业邮箱，一键获取必要的海外买家信息，找到所有目标买家联系方式。

2. 一对一的发件信函

发给客户的开发函一定是一对一的，不能群发，跟进邮件也是一样，毕竟重点客户是要花精力去开发和跟进的，而且始终要让客户觉得我们在他身上花了很多时间，他很重要，公司对他很重视。孚盟CRM的营销邮件可以“群发单写”，让客户看到的邮件单独发给他，既给客户被尊重的感觉，又节省了操作时间，省时省力。

3. 营销后续

发送邮件给客户。他读了没有?多少次?你什么时候看的?过去很难知道。用外贸客户关系管理后，可以很好的监控。比如孚盟CRM的“千里眼”功能，可以及时感知外贸客户的阅读情况，进行邮件效果分析，如是否投递、是否打开、是否点击等。然后针对不同的客户分类进行相应的进一步营销行动。

4. 提高样品回收率

如果是新客户，可以在外包装上贴上自己联系方式的标签，防止客户忘记自己，也可以贴上产品的关键信息和价格。另外，在包装上送卡片，写问候，送快递，及时提供快递进度信息等，这些都是细节，提高样品退货率。

5. 促进转化

CRM系统记录了客户的详细信息，如客户基本信息、样品、报价、合同等信息，可以很好地转换这个线索。此外，还可以对客户做自动化营销，如客户关怀、节日祝福、生日祝福等，不会错过任何营销机会，提高潜在客户的到达率和转化率。

成为Top Sales有很多秘笈，除了专业的服务能让客户感受到效率。其次，让客户知道我们在努力为他争取利益，比如折扣、交货时间、付款条件等等。拿下客户是一个学习的过程，在这个过程中，提高企业的产品质量和经营能力也显得尤为重要。